Webshop leed: waarom haken klanten af?

U heeft een mooie webshop en steekt veel tijd in het creëren van effectieve content. Toch ziet u in uw statistieken dat 80% van uw klanten met een reeds gevulde winkelwagen afhaakt; de gevreesde 'abandoned shopping cart'! 9 verklaringen waarom klanten afhaken...

• De verzendkosten zijn hoger dan verwacht.
• U hanteert bedragen zonder BTW, maar communiceert dat niet duidelijk, pas bij check-out komt uw klant er achter dat producten 19% duurder zijn.
• Uw klant was slechts aan het 'prijsvergelijken' en komt misschien later terug om aankopen te doen.
• Uw klant vindt het check-out proces te tijdrovend, omslachtig of verwarrend.
• U vraagt om te veel persoonlijke informatie tijdens het check-out proces.
• U vraagt om registratie op een moment dat de klant er niet klaar voor is.
• De klant heeft niet het gevoel dat uw webshop veilig en betrouwbaar is.
• De klant vindt de gewenste betaalmethode niet terug in uw webshop.
• Uw klant heeft zich 'gewoon' bedacht.

Lees ook:
'Single page checkout' halveert afhakers'

 

Uw shopping cart verbeteren?
Bel met Peter Muusers, 030 - 201 43 76
of stuur een bericht.