Dienstverlening
Benchmark Shared Services
Een aantal publieke organisaties heeft het initiatief genomen in 2008 een benchmark Shared Services te starten, gesteund door het Ministerie van Binnenlandse Zaken. De initiatiefnemers willen met de benchmark een platform opzetten, waarmee de eigen, interne, Shared Service Centers (SSC’s) voortdurend leer- en verbeterimpulsen van ‘buiten’ krijgen. VAK18 maakte een informatiemap, visitekaartjes en macro documenten.
Portfolio
VAK18's blog
- Nieuwe wetgeving e-mail marketing
- Outlook 2010 bij voorbaat verouderd?
- Webshop leed: waarom haken klanten af?
- Milieuvriendelijk(er) zoeken
- Organische zoekmachine optimalisatie
- Tips voor een lager weigeringsprecentage
- Uitleg drukwerk termen
- 'Single page checkout' halveert afhakers
- Usability tips voor webformulieren
- Internet jargon made easy